คู่มือการใช้งาน

Order white.png

บน Botio Platform

 
6.png
เข้าสู่เว็บไซต์ www.botio.io

จากนั้นคลิกเข้าสู่ระบบ” เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

www.botio.io.png
11.png
เชื่อมต่อ Facebook Page กับ Botio

จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อด้วย Facebook” 

275936357_934884513884108_8411231269867058044_n.png
275936357_934884513884108_8411231269867058044_n.png

คลิกContinue as (ชื่อเฟซบุ๊ก)” เพื่อเชื่อมต่อแอคเคานต์เฟซบุ๊กที่เป็น Admin หรือ Editor กับ Botio จากนั้นเลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อกับระบบ Order Mars

แล้วคลิกNext” จัดการในส่วนของ Permisson ต่อจากนั้นคลิกDone” และคลิกOK” อีกครั้งเพื่อยืนยันให้ Botio เชื่อมต่อกับ Facebook Page ของคุณ

7(1).png

S

S

xxxx

เชื่อมต่อ

ยกเลิกการเชื่อมต่อ

xxxx

เมื่อเชื่อมต่อ Facebook กับ Botio ได้แล้ว จะเข้ามาที่หน้าแดชบอร์ดเริ่มต้นของ Botio เพื่อให้เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ

275978721_364974668971230_7682800570762210016_n.png

สามารถใช้งานระบบกับหลายเพจได้ โดยคลิกเปลี่ยนเพจ” ทางด้านบนซ้ายเพื่อเลือกเพจที่ต้องการใช้งาน

275978721_364974668971230_7682800570762210016_n.png

ตั้งค่าการจัดส่ง

 
6.png

เลือก “ตั้งค่าการจัดส่ง” ที่หน้าเริ่มต้น

เลือกวิธีการจัดส่ง สามารถเลือกช่องทางของร้านได้ตามสะดวก วิธีการจัดส่งจะแบ่งออกเป็น 3 แบบ การจัดส่งพัสดุ แมสเซนเจอร์ รับสินค้าด้วยตัวเอง

ดา.png
ดา.png

การจัดส่งพัสดุ

1

เลือก การจัดส่งพัสดุ

สามารถเลือกบริษัทขนส่งที่ต้องการ

** ร้านค้าจัดส่งเอง คือทางร้านค้าสามารถจัดส่งสินค้าตามขนส่งที่ทางร้านสะดวก โดยลูกค้าจะไม่ได้เลือกขนส่งด้วยตนเอง

7(1).png
11.png

สามารถ “เพิ่มอัตราค่าจัดส่ง” โดยกำหนดเรทราคาตามน้ำหนักได้ตามต้องการ

และสามารถเลือกขนส่งที่จะใช้ได้

12.png

สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกกับ FLASH และ ไปรษณีย์ไทย

สามารถกดเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติ เพื่อพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดที่ออกแบบมาสำหรับ FLASH และ ไปรษณีย์ไทย โดยเฉพาะเพื่อการทำงานที่สะดวกยิ่งขึ้น

1
1

press to zoom
2
2

press to zoom
4
4

press to zoom
1
1

press to zoom
1/4
6.png

Tips

: การจัดส่งแบบพัสดุ เช่น ส่งลงทะเบียน, EMS หรือ Kerry express เป็นต้น ระบบจะขอที่อยู่เต็มของลูกค้า เหมาะกับการขายสินค้าทั่วไปที่ไม่ต้องส่งทันที

!!

จัดส่งโดยแมสเซนเจอร์

2

13.png
13.png

เลือก “แมสเซนเจอร์” และการจัดส่งที่ต้องการระหว่าง “Lalamove” หรือ “การจัดส่งของร้าน

lalamove-logo.png

การจัดส่ง Lalamove

6.png
14.png

1

1. กรอกข้อมูลและปักหมุดร้านค้า

2. ตั้งเวลาเปิด - ปิดร้าน เพื่อป้องกันการสร้าออเดอร์ในขณะที่ร้านปิด

16.png

2

** กรณีเป็น member กับทาง Lalamove สามารถนำ Key มากรอกเพื่อเชื่อมต่อกับระบบ Lalamove และตั้งค่าการเรียกรถมารับออเดอร์ไปส่งลูกค้าตามเวลาที่ตั้งไว้อัตโนมัติ

**

15.png

Tips

: การจัดส่งแบบแมสเซนเจอร์ เป็นการจัดส่งทันทีสำหรับสินค้าที่ต้องการความเร่งด่วนในการจัดส่ง เช่น การจัดส่งอาหาร โดยระบบจะให้ลูกค้าปักหมุดที่อยู่ใน Google Maps เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการจัดส่ง

!!

7(1).png
7(1).png
www.botio.io.png

การจัดส่ง “ของร้าน

ปักหมุดที่อยู่ร้านและกำหนดระยะทางสูงสุดที่จัดส่งและค่าจัดส่ง

17.png

รับสินค้าด้วยตนเอง

3

7(1).png
7(1).png

เลือก “รับสินค้าด้วยตนเอง” และเพิ่มที่อยู่ของร้านโดยการปักหมุดเพื่อให้ลูกค้ามารับ

*สามารถเพิ่มวิธีการจัดส่งได้มากกว่า 1 วิธี โดยคลิกที่ “เพิ่มวิธีการจัดส่งของร้านคุณ”

18.png
www.botio.io (1).png

ตั้งค่าการรับเงิน

 

เลือก “ตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน” ที่หน้าเริ่มต้น

25
25
6.png

การชำระเงินเบื้องต้น สำหรับเพจที่ไม่มีบัญชี หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติ (Ksher Payment Gateway) สามารถใช้งานระบบ slip verification

27.png
6.png
28.png

ตั้งค่าข้อความพร้อมกับแนบรูปเพื่อแจ้งรายละเอียดการชำระเงินให้กับลูกค้าอัตโนมัติ ซึ่งข้อความจะถูกส่งให้ลูกค้าผ่าน Inbox เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้า

7(1).png
7(1).png

** กรณีลูกค้าไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดระบบจะยกเลิกออเดอร์ให้อัตโนมัติ และข้อความยกเลิกออเดอร์จะถูกส่งไปหาลูกค้า

**

30.png
31.png

เมื่อต้องการเปิดใช้ระบบ Slip verification “ตรวจสอบใบสลิปโอนเงินและส่งใบเสร็จรับเงินอัตโนมัติ

32.png

หลังจากนั้นระบบจะให้แนบสลิปที่มีการโอนเงินเข้ามายังบัญชีรับเงินที่ตั้งค่าไว้ เพื่อยืนยันการใช้งานบัญชี

 

**หากไม่ดำเนินการขั้นตอนนี้ ระบบ Slip verification จะไม่ทำงาน

6.png

การชำระเงินแบบอัตโนมัติ

การชำระเงินแบบอัตโนมัติจะเป็นการเชื่อมต่อบัญชีกับผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อสร้างช่องทางชำระเงินดิจิทัลที่หลากหลาย หมดปัญหาอัพโหลดสลิปปลอม

33.png
34.png

หลังอัปโหลดบัญชี Ksher เรียบร้อยแล้ว

จะสามารถเลือกช่องทางการรับเงินจากลูกค้าได้

 

ตั้งค่าการแจ้งเตือน

ออเดอร์ผ่าน LINE

6.png
7(1).png
36.png

เป็นระบบเชื่อมต่อการรับแจ้งเตือนออเดอร์ผ่านทาง application LINE

ซึ่งจะสามารถติดตามออเดอร์ที่เข้ามาได้ทั้งออเดอร์ที่เข้ามาได้ทั้งออเดอร์ที่มีการจัดส่งแบบปกติหรือแบบแมสเซนเจอร์

37.png

1

เลือกเมนู “ตั้งค่าการแจ้งเตือนออเดอร์ใหม่”

2

เลือกเมนู “เพิ่ม”

38.png

3

สแกน Qr code

38.png

4

กดปุ่ม Subscribe

6.png
7(1).png
39_edited.jpg

5

นำ OTP มากรอกบนระบบ Botio

จากนั้น รอข้อความยืนยันไลน์

ระบบอัพเดทคลังสินค้า

 
42_edited.jpg

1. เริ่มต้นตั้งค่ารายการสินค้า โดยคลิกที่ปุ่ม “เพิ่มสินค้า

7(1).png

2. กรอกรายละเอียทั่วไปของสินค้า จากนั้นกด “เพิ่มสินค้า

43_edited.jpg
44_edited.jpg
44_edited.jpg

** กรณีคุณสมบัติของสินค้า เช่น สี ไซส์ ขนาด หรืออื่นๆ สามารถกดปุ่ม “เปิด/ปิดคุณสมบัติ” เพื่อเพิ่มรายละเอียด

**

** เมื่อเปิดคุณสมบัติแล้วจะปรากฏช่องคุณสมบัติ

** สามารถเพิ่มคุณสมบัติของสินค้าได้ 2 คุณสมบัติ

** หลังจากเพิ่มคุณสมบัติเสร็จแล้ว ด้านล่างจะมีเมนูปรากฏ

** สามารถเพิ่ม SKU ปรับเปลี่ยนราคา สต็อก หรือใส่ราคาเต็มและราคาลดของสินค้าแต่ละคุณสมบัติได้ เช่น ข้าวไซส์ S ราคาเต็ม 130 ลดเหลือ 100

หากทำการลดราคาสินค้า ลูกค้าจะเห็นส่วนลดปรากฏในหน้าออนไลน์

**

เริ่มต้นตั้งค่าการจัดหมวดหมู่สินค้า จะทำให้ที่สามารถเลือก

ดูสินค้าตามหมวดหมู่ที่เราจัดไว้ได้

40
40

press to zoom
51
51

press to zoom
52
52

press to zoom
40
40

press to zoom
1/9

ระบบจัดการออเดอร์

 

คู่มือการจัดการออเดอร์

Order Managment

80.png
7(1).png

 1. ค้นหาข้อมูลของออเดอร์โดยใช้ order id, invoice id,

ชื่อ Facebook/ชื่อผู้รับสินค้า 

 3. ตัวกรอง Filter การค้นหาออเดอร์ 

81_edited.jpg

 2. เปลี่ยนสถานะพร้อมกันทีละหลายออเดอร์หรือกดติ้กที่ช่องด้านหน้าออเดอร์เพื่อเลือกเปลี่ยนสถานะพร้อมกัน 

 5. ดูรายละเอียดออเดอร์ 

 4. ย้ายสถานะไปขั้นตอนต่อไป 

7(1).png

 1. ออเดอร์ทั้งหมด - รายการออเดอร์ทุกสถานะ 

 etc. โน๊ตหลังร้าน - ข้อความหลังร้านที่ทางแอดมินสามารถจดเพิ่มเติมได้ 

82_edited.jpg

*สามารถสลับไปมาระหว่างหลังร้าน

กับโน๊ตที่ลูกค้าเขียนเพิ่มมาได้

 2.รอร้านยืนยัน - ออเดอร์ที่ rider ทำการกดสั่งสินค้า

และรอให้ร้านค้า approve เพื่อไปขั้นตอนการจ่ายเงิน 

สถานะออเดอร์

6.png

3. รอการชำระเงิน - ออเดอรืที่ได้รับการยืนยันจากร้านค้าแล้ว และกดไปถึงขั้นตอนการชำระเงิน

(เลือกวิธีการจ่ายเงินและได้รับ QR Code เพื่อชำระเงินแล้ว)

83.png

*ขั้นตอนนี้สินค้าจะถูกตัด stock จาก inventory ซึ่งหากลูกค้าไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด สินค้าจะคืนกลับไปที่ inventory ตามเดิม

4. ที่ต้องจัดส่ง - ออเดอร์ที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

(ลูกค้าจะได้รับ message ใบรับสินค้าเป็นการยืนยันการชำระเงิน)

84.png
7(1).png

5.กำลังจัดเตรียมออเดอร์ - ออเดอร์ที่กำลังถูกจัดเตรียมเพื่อนำส่งให้ลูกค้า เมื่อกดไปสู่สถานะ “จัดส่งแล้ว” จะขึ้นตัวเลือกขนส่งและช่องว่างให้กรอกเลข tracking no. แล้วเมื่อกดยืนยันแล้ว message จะถูกส่งกลับไปหาลูกค้าให้ติดตามสถานะการจัดส่งได้ผ่าน link ของ logistic ที่เลือกใช้

85.png
85.png

 6. จัดส่งแล้ว - ร้านค้านำสินค้าไปจัดส่งแล้ว 

86_edited.jpg

 8. ไม่สำเร็จ = ออเดอร์ที่ไม่ได้ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด 

 9.ถูกยกเลิก = ออเดอร์ที่ถูกยกเลิกโดยแอดมิน 

(การยกเลิกมีช่องให้กรอกเหตุผลการยกเลิก ซึ่งจะเเสดงผลไว้ในช่องโน๊ตหลังร้าน)

86_edited.jpg

 7. เสร็จสิ้น = สถานะสำหรับกรณีร้านค้าต้องการจัดเก็บออเดอร์ที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว เพื่อเคลียร์ให้สถานะอื่นพร้อมรับออเดอร์ใหม่ต่อไป 

6.png

อัปเดตสถานะการจัดส่งแบบ Bulk

ร้านค้าสามารถดาวน์โหลดรายการออเดอร์ออกมาเพื่อกรอกข้อมูลการจัดส่ง

และอัพโหลดกลับเขข้าสู่ระบบเพื่อให้ระบบอัพเดตให้อัตโนมัติ

87_edited.jpg
6.png

การชำระเงิน

ภาพรวมการชำระเงินสามารถใช้ตรวจสอบเรื่องการชำระเงินของลูกค้าในแต่ละออเดอร์

88_edited.jpg

ระบบเครื่องมือการขาย

 

1.สร้างอิเวนท์ขายสินค้า

** เป็นเครื่องมือที่ช่วยดูดออเดอร์จากการที่ลูกค้าพิมพ์คีย์เวิร์ดที่ทางร้านกำหนด ผ่านทางไลฟ์ หรือโพสต์ที่หน้าเพจ โดยร้านค้าต้องทำการสร้างไลฟ์และโพสต์ที่ต้องการไว้ก่อนจะสร้างอิเวนท์

67.png

 เลือกเมนูอิเวนท์ขายสินค้า 

6.png
6.png
69_edited.jpg

 1. กรอกชื่ออีเวนท์ 

 2. เลือกสินค้าที่ต้องการใช้สร้างอิเวนท์จาก

สินค้าที่มีอยู่หน้าร้าน หรืออัพโหลดสินค้าใหม่ 

 3. กรอกคีย์เวิร์ดที่ต้องการให้

ลูกค้าพิมพ์เพื่อสั่งซื้อสินค้า 

70_edited.jpg

 4. รายละเอียดเพิ่มเติมของอิเวนท์ 

 5. เชื่อมต่อโพสต์ที่

ต้องการสร้างอิเวนท์ 

 6. กด “สร้างโพสต์” เพื่อทำการเปิดใช้อิเวนท์ 

2. สร้างหน้าร้านในอินบ็อกซ์

ปรับแต่งหน้าร้านออนไลน์

55.png

ตัวอย่างการปรับแต่งหน้าร้าน

55.png
7(1).png
56.png

 เลือกเมนู Marstore 

7(1).png
57.png
57.png

 เชื่อมต่อแบนเนอร์กับ

หมวดหมู่ของสินค้า  

 เพิ่มแบนเนอร์สินค้า 

6.png
58_edited.jpg

 เปลี่ยนรูปที่ส่งเข้าไป

พร้อมกับข้อความทักทาย 

 สลับไปหน้าตกแต่งจ้อความทักทาย

ที่จะส่งเข้าไปในช่องแชทลูกค้า 

 เพิ่มข้อความ

ทักทายที่ส่งไปหาลูกค้า 

58_edited.jpg
59.png

 เปิดหรือปิดเพื่อส่งข้อความทักทายเมื่อลูกค้ากดเข้า Inbox ร้านครั้งแรก 

 ตั้งค่าคีย์เวิร์ดที่ต้องการให้ข้อความทักทายปรากฏเมื่อลูกค้าพิมพ์คำนั้นๆ 

 ลิงค์ของหน้าร้านที่สามารถส่งต่อได้ 

 ข้อคว