คู่มือการใช้งาน

บน Botio Platform

เชื่อมต่อ Facebook Page กับ Botio
จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อด้วย Facebook”


คลิก “Continue as (ชื่อเฟซบุ๊ก)” เพื่อเชื่อมต่อแอคเคานต์เฟซบุ๊กที่เป็น Admin หรือ Editor กับ Botio จากนั้นเลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อกับระบบ Order Mars
แล้วคลิก “Next” จัดการในส่วนของ Permisson ต่อจากนั้นคลิก “Done” และคลิก “OK” อีกครั้งเพื่อยืนยันให้ Botio เชื่อมต่อกับ Facebook Page ของคุณ
.png)
S
S
xxxx
เชื่อมต่อ
ยกเลิกการเชื่อมต่อ
xxxx
เมื่อเชื่อมต่อ Facebook กับ Botio ได้แล้ว จะเข้ามาที่หน้าแดชบอร์ดเริ่มต้นของ Botio เพื่อให้เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ

สามารถใช้งานระบบกับหลายเพจได้ โดยคลิก “เปลี่ยนเพจ” ทางด้านบนซ้ายเพื่อเลือกเพจที่ต้องการใช้งาน


ตั้งค่าการจัดส่ง

เลือก “ตั้งค่าการจัดส่ง” ที่หน้าเริ่มต้น
เลือกวิธีการจัดส่ง สามารถเลือกช่องทางของร้านได้ตามสะดวก วิธีการจัดส่งจะแบ่งออกเป็น 3 แบบ การจัดส่งพัสดุ แมสเซนเจอร์ รับสินค้าด้วยตัวเอง



การจัดส่งพัสดุ
1
เลือก การจัดส่งพัสดุ
สามารถเลือกบริษัทขนส่งที่ต้องการ
** ร้านค้าจัดส่งเอง คือทางร้านค้าสามารถจัดส่งสินค้าตามขนส่งที่ทางร้านสะดวก โดยลูกค้าจะไม่ได้เลือกขนส่งด้วยตนเอง
.png)

สามารถ “เพิ่มอัตราค่าจัดส่ง” โดยกำหนดเรทราคาตามน้ำหนักได้ตามต้องการ
และสามารถเลือกขนส่งที่จะใช้ได้

สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกกับ FLASH และ ไปรษณีย์ไทย
สามารถกดเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติ เพื่อพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดที่ออกแบบมาสำหรับ FLASH และ ไปรษณีย์ไทย โดยเฉพาะเพื่อการทำงานที่สะดวกยิ่งขึ้น





Tips
: การจัดส่งแบบพัสดุ เช่น ส่งลงทะเบียน, EMS หรือ Kerry express เป็นต้น ระบบจะขอที่อยู่เต็มของลูกค้า เหมาะกับการขายสินค้าทั่วไปที่ไม่ต้องส่งทันที
!!

จัดส่งโดยแมสเซนเจอร์
2


เลือก “แมสเซนเจอร์” และการจัดส่งที่ต้องการระหว่าง “Lalamove” หรือ “การจัดส่งของร้าน”

การจัดส่ง Lalamove


1
1. กรอกข้อมูลและปักหมุดร้านค้า
2. ตั้งเวลาเปิด - ปิดร้าน เพื่อป้องกันการสร้าออเดอร์ในขณะที่ร้านปิด

2
** กรณีเป็น member กับทาง Lalamove สามารถนำ Key มากรอกเพื่อเชื่อมต่อกับระบบ Lalamove และตั้งค่าการเรียกรถมารับออเดอร์ไปส่งลูกค้าตามเวลาที่ตั้งไว้อัตโนมัติ
**

Tips
: การจัดส่งแบบแมสเซนเจอร์ เป็นการจัดส่งทันทีสำหรับสินค้าที่ต้องการความเร่งด่วนในการจัดส่ง เช่น การจัดส่งอาหาร โดยระบบจะให้ลูกค้าปักหมุดที่อยู่ใน Google Maps เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการจัดส่ง
!!
.png)
.png)

การจัดส่ง “ของร้าน”
ปักหมุดที่อยู่ร้านและกำหนดระยะทางสูงสุดที่จัดส่งและค่าจัดส่ง


รับสินค้าด้วยตนเอง
3
.png)
.png)
เลือก “รับสินค้าด้วยตนเอง” และเพิ่มที่อยู่ของร้านโดยการปักหมุดเพื่อให้ลูกค้ามารับ
*สามารถเพิ่มวิธีการจัดส่งได้มากกว่า 1 วิธี โดยคลิกที่ “เพิ่มวิธีการจัดส่งของร้านคุณ”

.png)

ตั้งค่าการรับเงิน
เลือก “ตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน” ที่หน้าเริ่มต้น



การชำระเงินเบื้องต้น สำหรับเพจที่ไม่มีบัญชี หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติ (Ksher Payment Gateway) สามารถใช้งานระบบ slip verification



ตั้งค่าข้อความพร้อมกับแนบรูปเพื่อแจ้งรายละเอียดการชำระเงินให้กับลูกค้าอัตโนมัติ ซึ่งข้อความจะถูกส่งให้ลูกค้าผ่าน Inbox เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้า
.png)
.png)
** กรณีลูกค้าไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดระบบจะยกเลิกออเดอร์ให้อัตโนมัติ และข้อความยกเลิกออเดอร์จะถูกส่งไปหาลูกค้า
**


เมื่อต้องการเปิดใช้ระบบ Slip verification “ตรวจสอบใบสลิปโอนเงินและส่งใบเสร็จรับเงินอัตโนมัติ”

หลังจากนั้นระบบจะให้แนบสลิปที่มีการโอนเงินเข้ามายังบัญชีรับเงินที่ตั้งค่าไว้ เพื่อยืนยันการใช้งานบัญชี
**หากไม่ดำเนินการขั้นตอนนี้ ระบบ Slip verification จะไม่ทำงาน

การชำระเงินแบบอัตโนมัติ
การชำระเงินแบบอัตโนมัติจะเป็นการเชื่อมต่อบัญชีกับผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อสร้างช่องทางชำระเงินดิจิทัลที่หลากหลาย หมดปัญหาอัพโหลดสลิปปลอม


หลังอัปโหลดบัญชี Ksher เรียบร้อยแล้ว
จะสามารถเลือกช่องทางการรับเงินจากลูกค้าได้

ตั้งค่าการแจ้งเตือน
ออเดอร์ผ่าน LINE

.png)

เป็นระบบเชื่อมต่อการรับแจ้งเตือนออเดอร์ผ่านทาง application LINE
ซึ่งจะสามารถติดตามออเดอร์ที่เข้ามาได้ทั้งออเดอร์ที่เข้ามาได้ทั้งออเดอร์ที่มีการจัดส่งแบบปกติหรือแบบแมสเซนเจอร์

1
เลือกเมนู “ตั้งค่าการแจ้งเตือนออเดอร์ใหม่”
2
เลือกเมนู “เพิ่ม”

3
สแกน Qr code

4
กดปุ่ม Subscribe

.png)

5
นำ OTP มากรอกบนระบบ Botio
จากนั้น รอข้อความยืนยันไลน์

ระบบอัพเดทคลังสินค้า

1. เริ่มต้นตั้งค่ารายการสินค้า โดยคลิกที่ปุ่ม “เพิ่มสินค้า”
.png)
2. กรอกรายละเอียทั่วไปของสินค้า จากนั้นกด “เพิ่มสินค้า”



** กรณีคุณสมบัติของสินค้า เช่น สี ไซส์ ขนาด หรืออื่นๆ สามารถกดปุ่ม “เปิด/ปิดคุณสมบัติ” เพื่อเพิ่มรายละเอียด
**
** เมื่อเปิดคุณสมบัติแล้วจะปรากฏช่องคุณสมบัติ
** สามารถเพิ่มคุณสมบัติของสินค้าได้ 2 คุณสมบัติ
** หลังจากเพิ่มคุณสมบัติเสร็จแล้ว ด้านล่างจะมีเมนูปรากฏ
** สามารถเพิ่ม SKU ปรับเปลี่ยนราคา สต็อก หรือใส่ราคาเต็มและราคาลดของสินค้าแต่ละคุณสมบัติได้ เช่น ข้าวไซส์ S ราคาเต็ม 130 ลดเหลือ 100
หากทำการลดราคาสินค้า ลูกค้าจะเห็นส่วนลดปรากฏในหน้าออนไลน์
**
เริ่มต้นตั้งค่าการจัดหมวดหมู่สินค้า จะทำให้ที่สามารถเลือก
ดูสินค้าตามหมวดหมู่ที่เราจัดไว้ได้





ระบบจัดการออเดอร์
คู่มือการจัดการออเดอร์
Order Managment

.png)
1. ค้นหาข้อมูลของออเดอร์โดยใช้ order id, invoice id,
ชื่อ Facebook/ชื่อผู้รับสินค้า
3. ตัวกรอง Filter การค้นหาออเดอร์

2. เปลี่ยนสถานะพร้อมกันทีละหลายออเดอร์หรือกดติ้กที่ช่องด้านหน้าออเดอร์เพื่อเลือกเปลี่ยนสถานะพร้อมกัน
5. ดูรายละเอียดออเดอร์
4. ย้ายสถานะไปขั้นตอนต่อไป
.png)
1. ออเดอร์ทั้งหมด - รายการออเดอร์ทุกสถานะ
etc. โน๊ตหลังร้าน - ข้อความหลังร้านที่ทางแอดมินสามารถจดเพิ่มเติมได้

*สามารถสลับไปมาระหว่างหลังร้าน
กับโน๊ตที่ลูกค้าเขียนเพิ่มมาได้
2.รอร้านยืนยัน - ออเดอร์ที่ rider ทำการกดสั่งสินค้า
และรอให้ร้านค้า approve เพื่อไปขั้นตอนการจ่ายเงิน
สถานะออเดอร์

3. รอการชำระเงิน - ออเดอรืที่ได้รับการยืนยันจากร้านค้าแล้ว และกดไปถึงขั้นตอนการชำระเงิน
(เลือกวิธีการจ่ายเงินและได้รับ QR Code เพื่อชำระเงินแล้ว)

*ขั้นตอนนี้สินค้าจะถูกตัด stock จาก inventory ซึ่งหากลูกค้าไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด สินค้าจะคืนกลับไปที่ inventory ตามเดิม
4. ที่ต้องจัดส่ง - ออเดอร์ที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
(ลูกค้าจะได้รับ message ใบรับสินค้าเป็นการยืนยันการชำระเงิน)

.png)
5.กำลังจัดเตรียมออเดอร์ - ออเดอร์ที่กำลังถูกจัดเตรียมเพื่อนำส่งให้ลูกค้า เมื่อกดไปสู่สถานะ “จัดส่งแล้ว” จะขึ้นตัวเลือกขนส่งและช่องว่างให้กรอกเลข tracking no. แล้วเมื่อกดยืนยันแล้ว message จะถูกส่งกลับไปหาลูกค้าให้ติดตามสถานะการจัดส่งได้ผ่าน link ของ logistic ที่เลือกใช้


6. จัดส่งแล้ว - ร้านค้านำสินค้าไปจัดส่งแล้ว

8. ไม่สำเร็จ = ออเดอร์ที่ไม่ได้ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด
9.ถูกยกเลิก = ออเดอร์ที่ถูกยกเลิกโดยแอดมิน
(การยกเลิกมีช่องให้กรอกเหตุผลการยกเลิก ซึ่งจะเเสดงผลไว้ในช่องโน๊ตหลังร้าน)

7. เสร็จสิ้น = สถานะสำหรับกรณีร้านค้าต้องการจัดเก็บออเดอร์ที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว เพื่อเคลียร์ให้สถานะอื่นพร้อมรับออเดอร์ใหม่ต่อไป

อัปเดตสถานะการจัดส่งแบบ Bulk
ร้านค้าสามารถดาวน์โหลดรายการออเดอร์ออกมาเพื่อกรอกข้อมูลการจัดส่ง
และอัพโหลดกลับเขข้าสู่ระบบเพื่อให้ระบบอัพเดตให้อัตโนมัติ


การชำระเงิน
ภาพรวมการชำระเงินสามารถใช้ตรวจสอบเรื่องการชำระเงินของลูกค้าในแต่ละออเดอร์


ระบบเครื่องมือการขาย
1.สร้างอิเวนท์ขายสินค้า
** เป็นเครื่องมือที่ช่วยดูดออเดอร์จากการที่ลูกค้าพิมพ์คีย์เวิร์ดที่ทางร้านกำหนด ผ่านทางไลฟ์ หรือโพสต์ที่หน้าเพจ โดยร้านค้าต้องทำการสร้างไลฟ์และโพสต์ที่ต้องการไว้ก่อนจะสร้างอิเวนท์

เลือกเมนูอิเวนท์ขายสินค้า



1. กรอกชื่ออีเวนท์
2. เลือกสินค้าที่ต้องการใช้สร้างอิเวนท์จาก
สินค้าที่มีอยู่หน้าร้าน หรืออัพโหลดสินค้าใหม่
3. กรอกคีย์เวิร์ดที่ต้องการให้
ลูกค้าพิมพ์เพื่อสั่งซื้อสินค้า

4. รายละเอียดเพิ่มเติมของอิเวนท์
5. เชื่อมต่อโพสต์ที่
ต้องการสร้างอิเวนท์
6. กด “สร้างโพสต์” เพื่อทำการเปิดใช้อิเวนท์
2. สร้างหน้าร้านในอินบ็อกซ์
ปรับแต่งหน้าร้านออนไลน์

ตัวอย่างการปรับแต่งหน้าร้าน

.png)

เลือกเมนู Marstore
.png)


เชื่อมต่อแบนเนอร์กับ
หมวดหมู่ของสินค้า
เพิ่มแบนเนอร์สินค้า


เปลี่ยนรูปที่ส่งเข้าไป
พร้อมกับข้อความทักทาย
สลับไปหน้าตกแต่งจ้อความทักทาย
ที่จะส่งเข้าไปในช่องแชทลูกค้า
เพิ่มข้อความ
ทักทายที่ส่งไปหาลูกค้า


เปิดหรือปิดเพื่อส่งข้อความทักทายเมื่อลูกค้ากดเข้า Inbox ร้านครั้งแรก
ตั้งค่าคีย์เวิร์ดที่ต้องการให้ข้อความทักทายปรากฏเมื่อลูกค้าพิมพ์คำนั้นๆ
ลิงค์ของหน้าร้านที่สามารถส่งต่อได้
ข้อความที่ตอบกลับเมื่อลูกค้ากดติดต่อเจ้าหน้าที่

3. สร้างลิงค์เรียกเก็บเงิน

1. เลือกเมนู ลิงค์เรียกเก็บเงิน

2. เลือกเมนู
สร้างลิงค์เรียกเก็บเงิน
รายละเอียดลิงก์เก็บเงินที่เคยสร้างทั้งหมด

3. เลือกสินค้าที่ต้องการสร้างลิงค์
.png)
.png)
4. กรอกรายละเอียดที่อยู่การจัดส่งของลูกค้า


เปิด / ปิด ใบกำกับภาษี
5. กรอกรายละเอียดที่อยู่ใบกำกับภาษี
ในกรณีที่ลุกค้าต้องการจากนั้นกดบันทึก



4. สร้างโค้ดส่วนลด

1. เลือกเมนู โปรโมชั่น

2. เลือกเมนู
โค้ดส่วนลด
3. กด “สร้าง โค้ดส่วนลด”
*การสร้างโค้ดส่วนลด จะใช้วิธีการเหมือนกันกับการสร้างโปรโมชั่น เพียงแต่ผู้ขายต้องนำโค้ดไปให้ลูกค้ากรอกเอง

4. กรอกโค้ดที่ต้องการหรือกดสร้างโค้ดแบบสุ่ม
กำหนดจำนวนที่ต้องการแจกและจำนวนที่ใช้โค้ด
5. กรอกข้อมูลส่วนอื่นๆที่เหลือให้
เรียบร้อยจึงกด “สร้างโค้ดส่วนลด”

ปรับแต่ง
ปรับแต่งแบนเนอร์
เมนูที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งใบรับสินค้าและใบสรุปรวมสินค้า
ที่ส่งหาลูกค้าเมื่อมีการสร้างออเดอร์และชำระเงิน


แบบเนอร์
ปุ่มกด
ตัวอย่างลักษณะที่ปรับแต่ง
เปลี่ยนลักษณะโดยเลือก “มีโลโก้ร้าน” หรือ “ไม่มีโลโก้ร้าน” โดยรูปโลโก้ควรเป็นไฟล์ .png ไม่มีฉากหลัง
หากเลือกมีโลโก้ร้าน จะมีให้ปรับแต่งสีแบนเนอร์ โดยมีตัวอย่างให้ดูทางด้านขวา
และสามารถ Reset รูปแบบได้โดยคลิกที่ “คืนค่าเริ่มต้น”
อย่าลืมกด “บันทึก” เมื่อปรับแต่งรูปแบบเสร็จเรียบร้อยแล้ว

ปรับแต่งปุ่มกด
ปรับแต่งสีปุ่มกดและสีตัวอักษรบนปุ่ม โดยมีตัวอย่างให้ดูทางด้านขวา

สามารถ Reset รูปแบบได้โดยคลิกที่ “คืนค่าเริ่มต้น”
อย่าลืมกด “บันทึก” เมื่อปรับแต่ง รูปแบบเสร็จเรียบร้อยแล้ว
ปรับแต่งใบรับสินค้า

เลือก “มีโลโก้ร้าน” หรือ “ไม่มีโลโก้ร้าน” โดยรูปโลโก้ควรเป็น
ไฟล์ .png ไม่มีฉากหลัง
ปรับแต่งสีแบนเนอร์ได้ตามต้องการ
เลือกฉากหลังได้ระหว่างสีพื้นหลังและภาพพื้นหลัง
โดยมีตัวอย่างให้ดูทางด้านขวา
สามารถ Reset รูปแบบได้โดยคลิกที่ “คืนค่าเริ่มต้น”
อย่าลืมกด “บันทึก” เมื่อปรับแต่งรูปแบบเสร็จเรียบร้อยแล้ว

ระบบ LIVE CHAT
ระบบแชทที่ทำหน้าที่เหมือนกล่องข้อความใน facebook โดยแอดมินสามารถตอบข้อความ ดูประวัติการซื้อหรือนำสินค้าใส่ในตะกร้า สินค้าเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินผ่านทางระบบหลังบ้านได้เลย

ภาพรวมหน้าตั้งค่าข้อความ

1. เลือกปุ่มฟันเฟืองเพื่อเข้าสู่หน้าตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ
2. เปิด/ปิด Facebook Persistant Menu

เลือกประเภทข้อความ
ที่ต้องการตั้งค่า
เปิด/ปิดข้อความอัติโนมัติ
ข้อความที่ถูกส่งหาลูกค้า เมื่อลูกค้ากดเข้าใช้งาน inbox ของร้าน


เปลี่ยนรูปภาพที่แนบไปกับข้อความทักทาย
ใส่ข้อความทักทาย
กด “บันทึกกล่องข้อความ”
ข้อความที่ถูกส่งหาลูกค้า เมื่อลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว


ใส่ข้อความหลังชำระเงิน
ใส่ข้อความหลังชำระเงิน
กด “บันทึกกล่องข้อความ”
ข้อความที่ถูกส่งหาลูกค้า เมื่อลูกค้ากดปุ่มติดต่อเจ้าหน้าที่

ใส่ข้อความที่ส่งหาลูกค้าหลังจากลูกค้า
กดปุ่มติดต่อเจ้าหน้าที่
กดปุ่มติดต่อเจ้าหน้าที่
กด “บันทึกการตอบกลับอัติโนมัติ”
