ทำไมต้องใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์?

4 ฟีเจอร์สำคัญที่พ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ควรใช้ เพื่อการค้าขายอยากมืออาชีพ ไม่ต้องเหนื่อยจดออเดอร์หรือทำตาราง excel อีกต่อไป



 

บอกเลยว่าในยุคนี้ใครๆก็สามารถเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์กันได้ แต่เราจะจัดการออเดอร์ยังไงถ้าร้านของเราขายดี การนั่งจดออเดอร์แบบเดิมๆหรือคอยอัพเดทลง excel คงไม่ใช่เรื่องง่ายถ้าต้องทำคนเดียว หรือมีทีมงานแต่การทำงานไม่เป็นระบบระเบียบ


ปัญหายอดฮิตของร้านค้าออนไลน์คงหนีไม่พ้นเรื่องหลักๆ เช่น การรับออเดอร์ การปิดการขาย การเช็คยอดเงินและการจัดส่งสินค้า Botio เลยจะมาช่วยแนะนำฟีเจอร์ที่จะเป็นตัวช่วยให้การขายของออนไลน์ทำได้อย่างเป็นระบบและสะดวกมากยิ่งขึ้น เรามาดูกันเลยว่าฟีเจอร์ที่ว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง




1. ระบบจัดการออเดอร์และสต็อคสินค้าในที่เดียว

แน่นอนว่าปัญหาอันดับต้นๆของร้านค้าออนไลน์คงหนีไม่พ้นเรื่องการจัดการคำสั่งซื้อจากลูกค้าที่ไหลเข้ามาจากหลายๆทางแน่นอน ดังนั้นการมีระบบที่ดีมาช่วยจัดการคำสั่งซื้อใหม่และจัดการระบบสต็อคให้เลยคงช่วยลดภาระในการจัดการได้เป็นอย่างมาก


เพื่อให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทำงานได้เป็นระบบขึ้น Botio มีบริการหรือ service ที่เรียกว่า Order Mars (ออเดอร์มาร์ส) ให้ได้ใช้งาน มาดูกันว่า Order Mars มีอะไรให้เลือกใช้ได้บ้าง?


  • ระบบรับออเดอร์อัตโนมัติ ช่วยรับออเดอร์ได้ทั้งจากโพส, Live สด, Facebook Ads หรือแม้กระทั่งการเปิดขายสินค้าแบบพรีออเดอร์ โดยที่ระบบนี้สามารถรับออเดอร์ได้ทั้งในแชทและใต้คอมเมนต์เลยค่ะ

  • ระบบสต็อค ระบบสต็อคใน Botio จะคอยอัพเดทจำนวนสินค้าทันทีเมื่อมีการชำระเงินจากลูกค้า พร้อมแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด เมื่อมีออเดอร์ที่เกินกำหนดการชำระเงินระบบสต็อคก็จะคืนของเข้าใน system ให้ทันที

  • Sales Page เรียกง่ายๆก็คือร้านค้าออนไลน์ หน้า Sales page ของ order mars นี้จะทำหน้าที่เป็นร้านค้าให้เราใน Facebook Inbox ที่ลูกค้าสามารถมากดเข้ามาดูหรือสั่งซื้อเมื่อไหร่ก็ได้ เป็นตัวช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้ง่ายขึ้น ซื้อง่ายทันใจสามารถจบการขายได้ด้วยตัวเอง

  • Dashboard สถานะออเดอร์ ในหน้าออเดอร์บน dashboard จะทำหน้าที่แสดงสถานะของคำสั่งซื้อจากลูกค้าโดยแบ่งจากสถานะการชำระเงินและสถานะการขนส่ง โดยข้างในจะมีรายละเอียดออเดอร์ให้ร้านค้ากดเข้าดูได้แถมมีช่องไว้ให้ note สำหรับแต่ละออเดอ์ด้วยนะ ร้านค้าไหนที่เชื่อมต่อ payment gateway และระบบจากขนส่ง สถานะออเดอร์ก็จะอัพเดทให้เองทันที ช่วยลดขั้นตอนการทำงานและสะดวกมากๆเลย

 

2. ระบบรับชำระเงินที่รองรับการจ่ายเงินออนไลน์ทุกรูปแบบ

ปัจจุบันการซื้อของออนไลน์นับว่าเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ดังนั้นการทำให้ลูกค้าชำระเงินและแจ้งโอนเงินได้ง่ายเป็นเรื่องสำคัญมากๆ ทั้งฝั่งร้านค้าและลูกค้าเองก็ต้องการความน่าเชื่อถือของกันและกัน ดังนั้นการใช้ช่องทางการรับชำระเงินที่น่าเชื่อถือนับว่าเป็นเรื่องดีสำหรับทั้งสองฝ่าย


การใช้ระบบรับชำระเงิน (Payment Gateway) ดีอย่างไร?

  • ร้านค้าสามารถมีตัวเลือกให้ลูกค้าชำระเงินได้มากกว่าแค่การโอนเงินปกติ เพราะ Payment Gateway สามารถเปิดระบบให้ร้านรับชำระเงินได้หลากหลาย เช่น Promptpay, Wallets, บัตรเครดิต/เดบิต เป็นต้น โดยที่เงินก็ยังเข้าที่บัญชีของร้านค้าบัญชีเดียว

  • ร้านค้ามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะการใช้ payment gateway มีข้อมูลให้ตรวจสอบได้ทุกขึ้นตอน แถมมีการอัพเดทสถานะการชำระเงินได้ทันที สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Botio แน่นอนว่าจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งหลังชำระเงินสำเร็จแน่นอน

  • ร้านค้าประหยัดเวลา การใช้ payment gateway แน่นอนว่าเป็นการทำงานผ่านระบบแทบจะ 100% ทำให้ร้านค้าไม่ต้องคอยนั่งเช็ค statement หรือต้องตรวจสลิปทุกครั้งที่มีลูกค้าจ่ายเงิน

  • ป้องกันการโกง ข้อที่สำคัญที่สุดของการใช้ payment gateway ก็ร้านค้าและลูกค้าสามารถระบุตัวตนกันได้ทั้งสองฝ่าย ช่วยป้องกันและลดการแจ้งโอนหลอกๆ หรือการใช้สลิปปลอมไปได้เลย เพราะทุกรายการมีข้อมูลที่ตรวจสอบได้ทั้งหมดตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางเลยค่ะ


สนใจสมัครใช้งาน Ksher Payment Gateway สามารถสมัครกับ Botio ได้เลย

สมัครฟรี!! เปิดได้ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล

หรือ Add LINE OA: @botio.io


 


3. ระบบช่วยปิดการขายในแชท เปิดบิลจบการขายได้ในที่เดียว

ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านจะต้องมีเจ้าของร้านหรือแอดมินคอยดูแลลูกค้าและช่วยเหลือในเรื่องการซื้อของแน่ๆ Botio เชื่อว่าถึงแม้จะมีการเอาระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยจัดการออเดอร์ยังไง ส่วนที่เหลือที่เป็นการ support ก็ยังต้องอาศัยการดูแลจากแอดมินอยู่ดี สินค้าของหลายๆร้านเป็นสินค้าที่ต้องคอยตอบคำถามหรือให้คำแนะนำลูกค้าก่อน ดังนั้นถ้ามีระบบที่ช่วยเรื่องการเปิดบิลหลังการพูดคุยกับลูกค้าจบคงจะดีไม่น้อย


และแน่นอนว่า Botio มีฟีเจอร์ที่จะช่วยให้แอดมินสามารถปิดยอดในแชทได้ง่ายขึ้นให้ใช้งานด้วย ในฟีเจอร์ Live Chat นี้จะเป็นการดึงแชทมาจาก Facebook Messenger (Inbox) เอามาโชว์ไว้บนระบบ Botio เลย บอกจากจะเห็นข้อความจากลูกค้าแล้ว แอดมินสามารถดูประวัติการซื้อสินค้าและสถานะออเดอร์ของลูกค้าแต่ละรายได้อีกต่างหาก แถมมีฟีเจอร์จัดการตะกร้าสินค้าให้ลูกค้าได้ด้วย

Botio Live Chat ทำอะไรได้บ้าง?

  • พูดคุย แชทกับลูกค้าได้เหมือนใช้งานบน Facebook Messenger

  • ดูประวัติการซื้อสินค้าและสถานะออเดอร์ของลูกค้าได้

  • เพิ่มสินค้าลงตะกร้า สรุปยอดออเดอร์ เปิดบิลได้เลยทันที

  • ส่งข้อความจาก template ที่สร้างไว้ เช่น ข้อความที่ใช้งานบ่อย, คำตอบที่มีลูกค้าถามเยอะ

 

4.อัพเดทเลข tracking อัตโนมัติ ไม่ต้องเสียเวลาแจ้งเลขรายคน

สำหรับร้านที่มีออเดอร์เยอะ การส่งเลข tracking จัดส่งสินค้าคงไม่ใช่เรื่องง่ายแน่ๆ ถึงแม้ว่าจะถ่ายรูปสลิปที่มีเลข tracking ให้ลูกค้า แต่วิธีการนี้ก็ไม่สะดวกสำหรับคนที่ต้องเอาเลขสิบกว่าหลักไปพิมพ์เพื่อเช็คสถานะการจัดส่งเองแน่ๆ


ในปัจจุบันที่การขนส่งมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ทำให้ขนส่งเจ้าใหญ่ๆหลายเจ้าเปิดให้ platform ที่เป็นระบบร้านค้าออนไลน์อย่างเช่น Botio สามารถเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน API ได้ ซึ่งการเชื่อมต่อผ่าน API นี้ทำให้การอัพเดทสถานะการขนส่งทำได้สะดวกมากยิ่งขึ้น

ข้อดีของการเชื่อมต่อบัญชีของบริษัทขนส่งเข้ากับระบบ Botio มีอะไรบ้าง?

  • เมื่อออเดอร์ถูกย้ายไปที่สถานะ กำลังเตรียมออเดอร์ ระบบ botio จำสร้างเลข tracking no. ให้กับออเดอร์นั้นเลยทันที ร้านค้าสามารถสั่งปริ้นใบปะหน้าพัสดุมาแปะที่กล่องได้เลย

  • สามารถกด booking รถจากขนส่ง (Flash) ให้เข้ามารับพัสดุได้จากในหน้า dashboard ไม่ต้องโทรนัดเองหรือเข้าเว็บไซต์ไปกดเรียกเอง

  • สำหรับร้านที่เชื่อมต่อขนส่งผ่าน Botio ออเดอร์ทุกออเดอร์จะได้นับข้อความแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งพร้อมเลข tracking ให้กดเช็คได้เลยทันทีโดยไม่ต้องพิมพ์เอง หรือเอาไป search ในเว็บไซต์


 

สำหรับใครที่สนใจอยากเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือในระบบ Botio มากยิ่งขึ้น หรืออยากทดลองใช้งานระบบ สามารถทดลองใช้งานได้ฟรีเลย 1 เดือน

ดู 8 ครั้ง0 ความคิดเห็น