E-Commerce และ Social Commerce ไหนใครเจอ 2 คำนี้ผ่านตาบ่อยๆ แล้วสับสนบ้างว่ามันคืออะไรกันนะ 🧐 วันนี้เราจะมาไขข้อข้องใจผ่าน 5 ข้อแตกต่างระหว่าง E-Commerce และ Social Commerce กัน 🔺 E-Commerce
1. เป็นการซื้อขายผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ช่องทางแรกๆ โดยดำเนินการผ่านเว็บไซต์ 2. มีความน่าเชื่อถือ เพราะต้องจดทะเบียนเว็บไซต์เมื่อเปิดใช้งาน 3. มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการสูงกว่า Social Commerce 4. ใช้เวลาในการติดต่อร้านค้านานกว่า Social Commerce โดยต้องติดต่อผ่าน email หรือ call center 5. เข้าถึงลูกค้าทั่วไปได้ยากกว่า จะเข้าถึงได้ง่ายเมื่อสินค้าติดตลาดและเป็นที่รู้จัก 🔺 Social Commerce 1. เป็นการซื้อขายผ่าน Social Media แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, LINE เป็นต้น 2. มีความเสี่ยงเรื่องความน่าเชื่อถือ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถใช้งานได้ฟรี ใครจะเข้ามาขายก็ได้ 3. ต้นทุนถูก โดยมีทั้งใช้งานฟรีและเสียเงินเพื่ออัปเกรด แต่ถึงอย่างไรก็ถูกกว่า E-Commerce 4. ติดต่อร้านค้าได้สะดวกและรวดเร็วผ่านการแชท 5. เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย จากความนิยมที่คนใช้ Social Media กันมากขึ้นเรื่อยๆ