Case Study : เพิ่ม Engagement ระหว่าง Live ให้มากขึ้น ด้วยการใช้ Gamification เพิ่มความสนุกให้ผู้ชม กับเกมส์ออนไลน์ยอดฮิตอย่าง FIFA

Botio ได้มีโอกาสพัฒนา Mechanic ทายผลการแข่งขันร่วมกับ 'FIFA' เกมส์ออนไลน์สายฟุตบอล จากบริษัท Garena โดยทาง FIFA ต้องการให้งานปะลองการแข่งขันในแต่ละรอบของงาน FC Online Pro league 2024 (จัดแข่งขึ้นระหว่างวันที่ 4 - 28 มิ.ย. 67) สนุกว่าเดิม ด้วยการให้ผู้ชมที่ชม LIVE อยู่สามารถทายผลการแข่งขันในแต่ละรอบและแจกของรางวัลให้กับผู้ที่ร่วมทายผล เมื่อจบการแข่งขันในแต่ละวันในลักษณะ e-Vocucher ที่เป็น Unique voucher

การแข่งขันเกมส์ FIFA online มีการใช้นักพากย์บอลจริง เพื่อให้การรับชมสนุก น่าติดตาม พอเสริมด้วยประสบการณ์ที่ทำให้ผู้รับชม interact ร่วมลุ้นไปกับการแข่งขันได้ จึงทำให้การแข่งขันสนุกมากยิ่งขึ้น โดยการจัดแข่งอยู่ที่ 4-5 รอบต่อวัน ก่อนที่จะเริ่มการแข่งขัน จะมีการประกาศรับการทายผลผ่านการ reply ของ Live ที่รับชมอยู่ ระบบจะทำการเก็บผลการทายไว้ของแต่ล่ะคู่ และเมื่อเริ่มการแข่งขัน ระบบจะปิดรับการทายผล ซึ่งต่อจากนี้ผู้ชมก็จะร่วมลุ้นผลไปพร้อมๆกันใน LIVE

การทายผลเป็นไปได้ที่ 3 กรณี คือ Team A ชนะ, Team B ชนะ หรือ ทั้งสองทีมเสมอกัน โดยของรางวัลแบ่งเป็น 2 แบบคือ รางวัลพิเศษที่ทายผลถูก และรางวัลปลอบใจที่ทายผลผิด ทำให้ประสบการณ์การร่วมรับชมการแข่งขันออนไลน์สนุกขึ้นอย่างมาก

หลังจากจบการแข่งขันระบบจะส่ง Unique Coupon/ Voucher ไปยัง user ทุกคนที่ร่วมกิจกรรม ที่ทำให้ผู้รับชมนำไป redeem ต่อได้

แนวทางการพัฒนาต่อ

• เชื่อมต่อ Customer Data Platform ทำ Re-engage อีกครั้ง

• พัฒนาเป็นเกมส์จัดรายการแบบ Real Time เพื่อเฟ้นหาคนที่ตอบคำถามได้ถูกต้องเพื่อรับรางวัลใหญ่ที่สุด

• แจก Coupon ส่วนลดในระบบ E-commerce เมื่อมีการ Live เปิดตัวสินค้า