4 ฟีเจอร์สำคัญที่พ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ควรใช้ เพื่อการค้าขายอยากมืออาชีพ ไม่ต้องเหนื่อยจดออเดอร์หรือทำตาราง excel อีกต่อไป
บอกเลยว่าในยุคนี้ใครๆก็สามารถเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์กันได้ แต่เราจะจัดการออเดอร์ยังไงถ้าร้านของเราขายดี การนั่งจดออเดอร์แบบเดิมๆหรือคอยอัพเดทลง excel คงไม่ใช่เรื่องง่ายถ้าต้องทำคนเดียว หรือมีทีมงานแต่การทำงานไม่เป็นระบบระเบียบ
ปัญหายอดฮิตของร้านค้าออนไลน์คงหนีไม่พ้นเรื่องหลักๆ เช่น การรับออเดอร์ การปิดการขาย การเช็คยอดเงินและการจัดส่งสินค้า Botio เลยจะมาช่วยแนะนำฟีเจอร์ที่จะเป็นตัวช่วยให้การขายของออนไลน์ทำได้อย่างเป็นระบบและสะดวกมากยิ่งขึ้น เรามาดูกันเลยว่าฟีเจอร์ที่ว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง
1. ระบบจัดการออเดอร์และสต็อคสินค้าในที่เดียว
แน่นอนว่าปัญหาอันดับต้นๆของร้านค้าออนไลน์คงหนีไม่พ้นเรื่องการจัดการคำสั่งซื้อจากลูกค้าที่ไหลเข้ามาจากหลายๆทางแน่นอน ดังนั้นการมีระบบที่ดีมาช่วยจัดการคำสั่งซื้อใหม่และจัดการระบบสต็อคให้เลยคงช่วยลดภาระในการจัดการได้เป็นอย่างมาก
เพื่อให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทำงานได้เป็นระบบขึ้น Botio มีบริการหรือ service ที่เรียกว่า Order Mars (ออเดอร์มาร์ส) ให้ได้ใช้งาน มาดูกันว่า Order Mars มีอะไรให้เลือกใช้ได้บ้าง?
ระบบรับออเดอร์อัตโนมัติ ช่วยรับออเดอร์ได้ทั้งจากโพส, Live สด, Facebook Ads หรือแม้กระทั่งการเปิดขายสินค้าแบบพรีออเดอร์ โดยที่ระบบนี้สามารถรับออเดอร์ได้ทั้งในแชทและใต้คอมเมนต์เลยค่ะ
ระบบสต็อค ระบบสต็อคใน Botio จะคอยอัพเดทจำนวนสินค้าทันทีเมื่อมีการชำระเงินจากลูกค้า พร้อมแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด เมื่อมีออเดอร์ที่เกินกำหนดการชำระเงินระบบสต็อคก็จะคืนของเข้าใน system ให้ทันที
Sales Page เรียกง่ายๆก็คือร้านค้าออนไลน์ หน้า Sales page ของ order mars นี้จะทำหน้าที่เป็นร้านค้าให้เราใน Facebook Inbox ที่ลูกค้าสามารถมากดเข้ามาดูหรือสั่งซื้อเมื่อไหร่ก็ได้ เป็นตัวช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้ง่ายขึ้น ซื้อง่ายทันใจสามารถจบการขายได้ด้วยตัวเอง
Dashboard สถานะออเดอร์ ในหน้าออเดอร์บน dashboard จะทำหน้าที่แสดงสถานะของคำสั่งซื้อจากลูกค้าโดยแบ่งจากสถานะการชำระเงินและสถานะการขนส่ง โดยข้างในจะมีรายละเอียดออเดอร์ให้ร้านค้ากดเข้าดูได้แถมมีช่องไว้ให้ note สำหรับแต่ละออเดอ์ด้วยนะ ร้านค้าไหนที่เชื่อมต่อ payment gateway และระบบจากขนส่ง สถานะออเดอร์ก็จะอัพเดทให้เองทันที ช่วยลดขั้นตอนการทำงานและสะดวกมากๆเลย
2. ระบบรับชำระเงินที่รองรับการจ่ายเงินออนไลน์ทุกรูปแบบ
ปัจจุบันการซื้อของออนไลน์นับว่าเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ดังนั้นการทำให้ลูกค้าชำระเงินและแจ้งโอนเงินได้ง่ายเป็นเรื่องสำคัญมากๆ ทั้งฝั่งร้านค้าและลูกค้าเองก็ต้องการความน่าเชื่อถือของกันและกัน ดังนั้นการใช้ช่องทางการรับชำระเงินที่น่าเชื่อถือนับว่าเป็นเรื่องดีสำหรับทั้งสองฝ่าย
การใช้ระบบรับชำระเงิน (Payment Gateway) ดีอย่างไร?
ร้านค้าสามารถมีตัวเลือกให้ลูกค้าชำระเงินได้มากกว่าแค่การโอนเงินปกติ เพราะ Payment Gateway สามารถเปิดระบบให้ร้านรับชำระเงินได้หลากหลาย เช่น Promptpay, Wallets, บัตรเครดิต/เดบิต เป็นต้น โดยที่เงินก็ยังเข้าที่บัญชีของร้านค้าบัญชีเดียว
ร้านค้ามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เพราะการใช้ payment gateway มีข้อมูลให้ตรวจสอบได้ทุกขึ้นตอน แถมมีการอัพเดทสถานะการชำระเงินได้ทันที สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบ Botio แน่นอนว่าจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งหลังชำระเงินสำเร็จแน่นอน
ร้านค้าประหยัดเวลา การใช้ payment gateway แน่นอนว่าเป็นการทำงานผ่านระบบแทบจะ 100% ทำให้ร้านค้าไม่ต้องคอยนั่งเช็ค statement หรือต้องตรวจสลิปทุกครั้งที่มีลูกค้าจ่ายเงิน
ป้องกันการโกง ข้อที่สำคัญที่สุดของการใช้ payment gateway ก็ร้านค้าและลูกค้าสามารถระบุตัวตนกันได้ทั้งสองฝ่าย ช่วยป้องกันและลดการแจ้งโอนหลอกๆ หรือการใช้สลิปปลอมไปได้เลย เพราะทุกรายการมีข้อมูลที่ตรวจสอบได้ทั้งหมดตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางเลยค่ะ
สนใจสมัครใช้งาน Ksher Payment Gateway สามารถสมัครกับ Botio ได้เลย
สมัครฟรี!! เปิดได้ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล
หรือ Add LINE OA: @botio.io
3. ระบบช่วยปิดการขายในแชท เปิดบิลจบการขายได้ในที่เดียว
ร้านค้าออนไลน์ทุกร้านจะต้องมีเจ้าของร้านหรือแอดมินคอยดูแลลูกค้าและช่วยเหลือในเรื่องการซื้อของแน่ๆ Botio เชื่อว่าถึงแม้จะมีการเอาระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยจัดการออเดอร์ยังไง ส่วนที่เหลือที่เป็นการ support ก็ยังต้องอาศัยการดูแลจากแอดมินอยู่ดี สินค้าของหลายๆร้านเป็นสินค้าที่ต้องคอยตอบคำถามหรือให้คำแนะนำลูกค้าก่อน ดังนั้นถ้ามีระบบที่ช่วยเรื่องการเปิดบิลหลังการพูดคุยกับลูกค้าจบคงจะดีไม่น้อย
และแน่นอนว่า Botio มีฟีเจอร์ที่จะช่วยให้แอดมินสามารถปิดยอดในแชทได้ง่ายขึ้นให้ใช้งานด้วย ในฟีเจอร์ Live Chat นี้จะเป็นการดึงแชทมาจาก Facebook Messenger (Inbox) เอามาโชว์ไว้บนระบบ Botio เลย บอกจากจะเห็นข้อความจากลูกค้าแล้ว แอดมินสามารถดูประวัติการซื้อสินค้าและสถานะออเดอร์ของลูกค้าแต่ละรายได้อีกต่างหาก แถมมีฟีเจอร์จัดการตะกร้าสินค้าให้ลูกค้าได้ด้วย
Botio Live Chat ทำอะไรได้บ้าง?
พูดคุย แชทกับลูกค้าได้เหมือนใช้งานบน Facebook Messenger
ดูประวัติการซื้อสินค้าและสถานะออเดอร์ของลูกค้าได้
เพิ่มสินค้าลงตะกร้า สรุปยอดออเดอร์ เปิดบิลได้เลยทันที
ส่งข้อความจาก template ที่สร้างไว้ เช่น ข้อความที่ใช้งานบ่อย, คำตอบที่มีลูกค้าถามเยอะ
4.อัพเดทเลข tracking อัตโนมัติ ไม่ต้องเสียเวลาแจ้งเลขรายคน
สำหรับร้านที่มีออเดอร์เยอะ การส่งเลข tracking จัดส่งสินค้าคงไม่ใช่เรื่องง่ายแน่ๆ ถึงแม้ว่าจะถ่ายรูปสลิปที่มีเลข tracking ให้ลูกค้า แต่วิธีการนี้ก็ไม่สะดวกสำหรับคนที่ต้องเอาเลขสิบกว่าหลักไปพิมพ์เพื่อเช็คสถานะการจัดส่งเองแน่ๆ
ในปัจจุบันที่การขนส่งมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ทำให้ขนส่งเจ้าใหญ่ๆหลายเจ้าเปิดให้ platform ที่เป็นระบบร้านค้าออนไลน์อย่างเช่น Botio สามารถเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน API ได้ ซึ่งการเชื่อมต่อผ่าน API นี้ทำให้การอัพเดทสถานะการขนส่งทำได้สะดวกมากยิ่งขึ้น
ข้อดีของการเชื่อมต่อบัญชีของบริษัทขนส่งเข้ากับระบบ Botio มีอะไรบ้าง?
เมื่อออเดอร์ถูกย้ายไปที่สถานะ กำลังเตรียมออเดอร์ ระบบ botio จำสร้างเลข tracking no. ให้กับออเดอร์นั้นเลยทันที ร้านค้าสามารถสั่งปริ้นใบปะหน้าพัสดุมาแปะที่กล่องได้เลย
สามารถกด booking รถจากขนส่ง (Flash) ให้เข้ามารับพัสดุได้จากในหน้า dashboard ไม่ต้องโทรนัดเองหรือเข้าเว็บไซต์ไปกดเรียกเอง
สำหรับร้านที่เชื่อมต่อขนส่งผ่าน Botio ออเดอร์ทุกออเดอร์จะได้นับข้อความแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งพร้อมเลข tracking ให้กดเช็คได้เลยทันทีโดยไม่ต้องพิมพ์เอง หรือเอาไป search ในเว็บไซต์
สำหรับใครที่สนใจอยากเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือในระบบ Botio มากยิ่งขึ้น หรืออยากทดลองใช้งานระบบ สามารถทดลองใช้งานได้ฟรีเลย 1 เดือน