หลังจากทำความรู้จัก UJung (ยุจัง) บอทช่วยจัดประมูลสำหรับ Social Commerce จาก Botio.io ซึ่งเป็น Startup ด้าน Marketing + Social Commerce Technology กันไปแล้ว เราก็มี Case Study มาให้ดูเป็นตัวอย่างกันว่าเจ้า UJung ทำงานยังไง
โดย Case Study ที่เรายกมานำเสนอเป็นเคสแรกก็คือ “Priceza หรือ Priceza.com” ซึ่งเป็นช่องทางในการค้นหาสินค้า, เช็กราคา รวมถึงเปรียบเทียบราคาของหลายๆ เจ้าไว้ในที่เดียว เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ของนักช้อปกันเลยทีเดียว
และใน Facebook Page ของ Priceza เองซึ่งมีผู้ติดตามเป็นจำนวนมากถึง 881K Likes และ 884K Followers นั้นก็ไม่ได้มีแค่เอาไว้เช็กและเปรียบเทียบราคาสินค้าเท่านั้น แต่ยังมีการแลกและแจกของอีกด้วย
โดยเมื่อปลายปีที่แล้วเพจ Priceza ได้ลองใช้ระบบ UJung ในการช่วยจัดประมูล “Mi Smart Band 4 สายรัดข้อมืออัจฉริยะ” Gadget ออกใหม่ที่กำลังอินเทรนด์อยู่ในขณะนี้ที่สามารถทำได้มากกว่าการบอกเวลา เพราะมีฟังก์ชั่นการใช้งานต่างๆ ที่ทันสมัยมากมาย
การประมูลนี้มีขึ้นในวันที่ 12 พ.ย. 2019 ที่ผ่านมา ในโพสต์ก็จะมีข้อมูลสินค้าและภาพประกอบ รวมถึงมีการกำหนดกติกาในการประมูล, กรอบเวลาของการประมูล (เวลาในรูปกับในโพสต์ไม่ตรงกัน เพราะมีการแก้ไขเวลาในโพสต์ภายหลังเพื่อยืดเวลาประมูลออกไป อย่างไรก็ตาม เวลาของการประมูลจะยึดตามเวลาในโพสต์) และการจัดส่ง
เริ่มแรกจะมีคอมเมนต์เชิญชวนให้มาร่วมประมูลกัน
การตอบกลับคอมเมนต์ผู้ร่วมประมูล
เมื่อมีคนมาประมูล ระบบก็จะตอบกลับ โดยการประมูลครั้งแรกและครั้งต่อๆ ไป คอมเมนต์ตอบกลับจะไม่เหมือนกัน
— การประมูลครั้งแรกที่ 130 มีคอมเมนต์ตอบกลับว่า “ขอบคุณที่ร่วมการประมูล”
— การประมูลครั้งต่อๆ ไปที่ 290 มีคอมเมนต์ตอบกลับว่า “ประมูลสำเร็จ อัพเดตราคาให้แล้วนะ”
มีการอัปเดตราคาล่าสุดในคอมเมนต์ให้ผู้ประมูลรู้แบบ Real time
และเมื่อใกล้จบการประมูล UJung จะช่วยเตือนแบบต่อเนื่องแบบแทบจะทุกนาทีเลย แถมยังบอกชื่อผู้เสนอราคาสูงสุดคนปัจจุบันให้รู้ด้วย
หลังจากการประมูลสิ้นสุดแล้ว
เมื่อสิ้นสุดการประมูล UJung จะช่วยอัปเดตราคาและประกาศชื่อผู้ชนะทั้งบน Caption ของโพสต์การประมูลและใน Inbox ของผู้ร่วมประมูล
การประมูลที่ไม่เป็นไปตามกฎ
แต่ก็มีการประมูลที่ไม่เป็นไปตามกฎอยู่บ้าง ระบบก็จะตอบกลับแตกต่างกันไปแล้วแต่กรณี เช่น
การประมูลราคาต่ำกว่าหรือเท่ากับราคาปัจจุบัน
การประมูลเมื่อเวลาการประมูลได้สิ้นสุดลงแล้ว
การประมูลที่ไม่ใช่ตัวเลข ซึ่งปัญหานี้เกิดจากการไม่กำหนดกติกาการประมูลให้ชัดเจนว่าสามารถคอมเมนต์ได้แต่ตัวเลขที่จะประมูลเท่านั้น
*** อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ผู่ร่วมประมูลทำถูกกติกาแล้ว แต่กลับมีคอมเมนต์ตอบกลับในเชิงที่ผู้ร่วมประมูลทำผิดกติกา โดยสาเหตุก็เกิดจาก Bug นั่นเอง เพราะ Botio.io เป็นเจ้าแรกที่สร้างบอทจัดประมูล เลยอาจจะยังติดขัดอยู่บ้าง แต่ทางบริษัทได้ทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้วนะ :)
จะเห็นได้ว่าระบบทำงานได้ดี มีคอมเมนต์ตอบกลับคนที่มาร่วมประมูลทุกคน มีการอัปเดตราคาล่าสุดและแจ้งเตือนเมื่อเวลาใกล้หมด แต่การกำหนดกติกาอาจจะยังไม่ชัดเจน เช่น การกำหนดให้ผู้ร่วมประมูลสามารถคอมเมนต์ได้แต่ตัวเลขที่จะประมูลเท่านั้น อีกทั้งระบบอาจจะยังไม่เสถียรในบางขณะ ทำให้เกิด Bug ขึ้นมา
หลังจากที่เปิดตัว UJungให้ใช้งานมาสักระยะหนึ่งแล้ว ก็มาติดตามกันนะว่า Botio.io จะมีการพัฒนาระบบต่อไปอย่างไร
สำหรับผู้ที่สนใจอยากใช้งาน UJung สามารถเข้าไปทดลองใช้งานได้ใน www.botio.io เลยจ้า