ค้นหา
  • Kanokwan Thatsawin

“New Normal” ความปกติรูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นเพราะวิกฤต Covid-19

อัพเดตเมื่อ: พ.ย. 12



วิกฤต Covid-19 ได้เปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้คนในทุกภาคส่วนไปมากทีเดียว นั่นทำให้ทุกคนต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ เกิดเป็น “New Normal” หรือความปกติในรูปแบบใหม่ ที่พฤติกรรมของคนได้เปลี่ยนไปจนเริ่มเป็นความเคยชิน


วันนี้เราจะมาดูกันว่า New Normal ของคนไทยที่เกิดขึ้นเพราะวิกฤต Covid-19 มีอะไรบ้าง โดยเราจะเน้นไปที่ 3 ด้านหลักๆ คือ ด้านธุรกิจ ด้านเทคโนโลยี และด้านการบริโภค ที่ได้มีการปรับเปลี่ยนอย่างเห็นได้ชัดในช่วงวิกฤตและคาดว่าจะมีผลต่อไปในอนาคต


New Normal ด้านธุรกิจ


  • หลายธุรกิจเพิ่มช่องทางขายและติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น ที่เห็นได้ชัดเจนก็คือร้านค้าต่างๆ รวมถึงธุรกิจอื่นๆ เช่น ธุรกิจดนตรีได้ทำ live music ให้ผู้ฟังได้รับชมจากบ้านแทนการมารวมตัวกัน หรือธุรกิจการศึกษาที่มีการสอนแบบ e-Learning แทน

  • ธุรกิจที่สามารถกลับมาให้บริการแบบออฟไลน์ได้จะมีมาตรการในการให้บริการผู้บริโภคเคร่งครัดขึ้น เช่น การรักษาระยะห่างในพื้นที่ส่วนรวม การจำกัดผู้มาใช้บริการในแต่ละครั้ง เป็นต้น

  • ธุรกิจด้านโลจิสติกส์หรือการขนส่งมีผู้ใช้บริการมากขึ้นจากการซื้อขายออนไลน์ จนต้องมีการปรับโครงสร้างและวางแผนกลยุทธ์ใหม่เพื่อรองรับผู้ใช้บริการจำนวนมาก


New Normal ด้านเทคโนโลยี


  • เมื่อทุกภาคส่วนหันมาใช้ช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น ทำให้เครื่องมือด้านเทคโนโลยีเป็นที่ต้องการมาก ทั้งอุปกรณ์ในการสื่อสารอย่างคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโน้ตบุ๊ก รวมถึงอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง

  • เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้คนมากขึ้น ที่เห็นได้ชัดก็คือ ระบบหรือโปรแกรม video call เพื่อประชุมกันหลายๆ คนสำหรับการทำงานแบบ Work from home อย่างเช่น Zoom, Skype, FaceTime หรือ Google Meet

  • มีการนำเทคโนโลยีมาตอบโจทย์การใช้ชีวิตแบบไร้สัมผัส หรือ Touchless เช่น ระบบสแกนการจดจำใบหน้า (Face Recognition) หรือระบบการสั่งการด้วยเสียง (Voice Command) สำหรับใช้ในพื้นที่ส่วนกลาง เช่น ลิฟท์ หรือประตูทางเข้าอาคารต่างๆ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยด้านสุขภาพในการใช้งาน


New Normal ด้านการบริโภค


  • การที่มีมาตรการให้ร้านอาหารปิดส่วนรับประทานอาหารสำหรับลูกค้า ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้วิธีสั่งอาหารออนไลน์และส่งแบบเดลิเวอรี่แทน

  • ร้านอาหารต่างๆ ต้องจัดโปรโมชั่นเพื่อให้คนรู้จักร้านในการขายออนไลน์มากขึ้น รวมถึงเป็นการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อในสถานการณ์ที่ร้านอาจจะเริ่มขายไม่ได้ หรือเพื่อเป็นการช่วยเหลือผู้บริโภคที่อาจจะมีรายได้ลดลงด้วย

  • บรรจุภัณฑ์ในการบรรจุอาหารมีความหลากหลายมากขึ้น จากเดิมที่มักจะมีแต่บรรจุภัณฑ์จำพวกพลาสติกและโฟม แต่ด้วยจำนวนผู้บริโภคที่สั่งอาหารแบบ Pickup, Take away หรือ Delivery มีเพิ่มมากขึ้น ทำให้ร้านอาหารต้องคำนึงถึงเรื่องบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และสร้างขยะได้น้อยที่สุดด้วย



นี่ก็เป็น New Normal ที่เราคงเริ่มจะคุ้นชินกันแล้วตั้งแต่เกิดวิกฤต Covid-19 แต่ก็ไม่ใช่ว่า New Normal ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นถาวรไปจนถึงอนาคต ทว่าขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในภายภาคหน้าในเรื่องความเหมาะสมว่าจะยังมีความจำเป็นหรือเป็นผลดีอยู่หรือไม่ ก็ต้องรอดูกันต่อไปนะ :)


ดู 1 ครั้ง
ติดต่อเรา

ถ้าคุณกำลังมองหานวัตกรรมที่จะช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อมาที่

Email:

Call:

  • Facebook
  • LINE
  • YouTube

© 2019 Botio Co., Ltd. All Rights Reserved.